第十五章
社會心理學：
人際與團體觀點
第十五章 社會心理學：人際與團體觀點
國立中正大學心理系所
作者：心理學研究所 陳冠銘
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團體
他人的存在如何影響我們的行為和信念﹖
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順從、服從、遵從
什麼因素使人們順從意願、服從要求、和遵從指示﹖
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利社會行為
在什麼情境下人們會幫助或不幫助他人﹖
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反社會行為
什麼原因造成反社會行為﹖它的來源是什麼﹖
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人際與團體的觀點
不論 “一把筷子是比一根筷子不容易被折斷” 或 “眾志成城”，團體中個體的表現會如何受到團體的影響？
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社會助長（social facilitation）或社會抑制（social inhibition）
社會助長：由於眾人的注意，加強個體的動機，因此在眾人面前的表現比自己單獨作業時要好。
社會抑制：因別人在場而減低個人的表現。
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社會浪費﹙group loafing﹚
團體作業時，個人工作效率隨團體人數增加而下降 (fig. 15-2) ，但與文化強調個人或集體有關。強調個人的較有社會浪費的現象。
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團體極化(group polarization)
團體決策會趨向兩極端。在同質團體中驗證自己所見被肯定。
*當團體有爭議時，有哪些策略可應用？（請見 p.495）
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集一思考﹙groupthink﹚
團體決策是在全體成員毫無異議下通過的。
怎樣的情況容易造成集一思考？
條件：同質，被孤立的團體，受到高度壓力，意見領袖。
徵兆：不允許有異議，思考封閉，自以為義，合理化，無異議的。
決策過程：不完整的探討，未檢視其他可替代方案，未檢視可能有的危機。
結果：錯誤的決定
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從眾、順從、跟從
從眾(conformity)個體在社會壓力下棄守己見，與團體成員表現一樣的行為(Ash, 1955)。(Fig. 15-4)
影響從眾的因素：
團體人數的多寡。三至四人的團體從眾最容易發生。
團體的凝聚力。
性別：不論男女，對越不熟悉的議題越容易從眾。
社會地位：中層度社會地位的人較高或低者從眾。
文化
要求無異議的團體
順從(compliance) 個體為了自身利益或避免懲罰，屈從他人的行為。
*試試Table 15-1讓人順從的一些伎倆。
服從﹙obedience﹚擁有權力者以命令要他人完全順從(Milgram, 1974)。
(Fig 15-5)
*由Milgram的實驗解釋希特勒怎樣讓一些德國人屠殺猶太人？六四天安門事件中國士兵怎會開槍鎮壓學生？警察為什麼刑求？
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利社會行為
一）助人行為﹙helping behavior﹚
思考步驟：
（五）採取救助行動
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（四）自量有能力 vs 沒有能力救助→不救助
↑
（三）自認應負責任 vs 有他人在場，不必獨自負責→不救助
↑
（二）對危機認知 vs 未視為危機→不救助
↑
（一）事件引起注意 vs 未曾注意→不救助
旁觀者效應（bystander effect）：現場人越多，救助行為可能越少。不過，旁觀者若與受害者年齡，性別相似，或與受害者有關係，或確切知道如何去幫助受害者，或當時心情很好，增加幫助受害者的機會。
責任分散（diffusion of responsibility）：個體認為別人一定會伸手救援，自己不動手沒關係。
二）利他﹙altruism﹚
以利人為生活目標，超越互惠和社會交易的行為不論結果是對己有利或有弊。
*大多數人在考慮助人時有許多的關卡，但仍有人願捐出自己的腎幫助需要的陌生人，為什麼？
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反社會行為（antisocial behavior）
偏見（prejudice）因對某一團體認識不足而有不喜歡此團體及其中人的一種想法。
社會分類（social categorization）與刻板印象（stereotypes）
我們會將對某些人的一些看法與偏見延伸到他所屬非我類的團體（outgroup homogeneity bias）。
我們也較容易將一些特別的事件與我們特別注意的團體相連結（illusory correlation）。如多數男性在路上看前車動作較慢會說那一定是女人在開車。
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偏見產生?
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最後更新日期：02-06-01 04:09.（香港時間）